LIVRAISONS ET RETOURS
Quand sera expédiée ma commande ?
Les objets en stock sont expédiés dans un délai de 1 à 10 jours après la validation de la commande.
Pour les objets personnalisés le délai de fabrication est de 7 à 20 jours calendaires après validation de votre commande avant son expédition.
Dès l’expédition de votre commande. Comptez ensuite 48 à 72h pour l’acheminement de votre colis en France métropolitaine et 7 à 10 jours ouvrables pour un acheminement en direction de l’étranger.
Pour tout retard inhabituel de livraison, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse squawcreationsbois@gmail.com . Nous ne manquerons pas de vous informer de l’avancée de votre commande et/ou de vous aider à localiser votre colis.
La responsabilité de SQUAW n’est pas engagée lorsque le défaut de livraison est imputable à l’acheteur ou lorsqu’il est conséquence, soit d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, soit d’un cas de force majeure.
Livrez-vous à l’international ?
Vous souhaitez commander hors France Métropolitaine, envoyez-nous un message grâce au formulaire de contact avec les articles souhaités. Nous vous calculerons les frais de port.
Quels sont les frais de port ?
Pour la livraison, le transporteur est la Poste (Colissimo).
Les frais de port sont à la charge du Client. Ils vous sont précisés lors de la confirmation de votre commande.
Si des frais de douane et autres taxes doivent s’appliquer selon le pays de destination, ils sont intégralement à votre charge, vous devrez vous en acquitter directement auprès du transporteur lors de la livraison.
RÉCEPTION ET RESERVES
Il appartient au client, destinataire, de vérifier le bon état des colis et marchandises.
Si la livraison donne lieu à réserves, l’information doit nous être communiquée par l’acheteur dans les 48 heures de celle-ci, hors jours fériés.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à partir du jour de la réception de votre commande pour renvoyer ce qui ne vous conviendrait pas (un échange est également possible).
L’acheteur informe SQUAW de sa décision de rétractation par mail, avant l’expiration du délai de 14 jours.
L’acheteur doit retourner le produit dans les 14 jours de sa décision de rétractation.
Votre colis devra être envoyé à l’adresse suivante :
SQUAW Créations Bois
1522 route des 3 villages, St Pancrasse
38660 Plateau des Petites Roches
FRANCE
Les articles doivent être renvoyés soigneusement et leur éventuels accessoires, dans leur état d’origine. Ils ne doivent pas être abîmés. Dans le cas contraire cela ferait échec au droit de rétractation et au remboursement.
Les frais de port du retour sont à la charge du Client.
Le choix du mode de retour et du prestataire assurant ce retour reste du livre choix et sous la responsabilité entière du client, jusqu’à réception dans nos locaux.
Nous ne prenons pas en charge les éventuels frais de douane.
Conservez bien la preuve de dépôt ou le numéro de suivi jusqu’au remboursement.
Si le produit retourné est en parfait état de vente, nous effectuons le remboursement au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du colis, le temps pour notre atelier de traiter votre demande de retour. Il interviendra par le moyen de paiement utilisé à la commande.